Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitar el reembolso de nuestros servicios
Condiciones Generales de Reembolso
En maloiqunora ofrecemos una política de reembolso transparente y justa para todos nuestros servicios de planificación financiera. Entendemos que cada situación es única y trabajamos para encontrar la mejor solución para nuestros clientes.
Los reembolsos se procesan según el tipo de servicio contratado y las circunstancias específicas de cada solicitud. Nuestro equipo revisa cada caso de manera individual para garantizar un tratamiento equitativo.
Elegibilidad para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir con los siguientes criterios:
- La solicitud debe presentarse dentro del plazo establecido
- Debe incluir documentación válida de la contratación del servicio
- El servicio no debe haber sido completamente utilizado
- No debe existir incumplimiento de nuestros términos de servicio
- La solicitud debe estar debidamente justificada
Proceso de Solicitud
El proceso para solicitar un reembolso es sencillo y está diseñado para resolver tu solicitud de manera eficiente:
Envía un email a support@maloiqunora.com indicando tu solicitud de reembolso y el motivo
Incluye los datos de tu contrato, factura y cualquier información relevante para tu caso
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles
Te comunicaremos la decisión y, si procede, iniciaremos el proceso de reembolso
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. Los tiempos varían según el método:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 3-5 días hábiles | Dentro del territorio nacional |
| PayPal | 2-3 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| Otros métodos | 7-15 días hábiles | Consultar caso específico |
Casos Especiales y Excepciones
Existen situaciones particulares que pueden afectar al proceso de reembolso:
Los servicios personalizados o consultorías individuales que ya hayan comenzado pueden estar sujetos a condiciones específicas de reembolso parcial.
En caso de servicios de planificación financiera a largo plazo, el reembolso se calculará proporcionalmente según el tiempo transcurrido y los recursos utilizados.
Las suscripciones anuales pueden ser elegibles para reembolso parcial durante los primeros 30 días, calculado según el tiempo restante del período contratado.
¿Necesitas ayuda con tu solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver todas tus dudas
Email: support@maloiqunora.com
Teléfono: +34966091448
C. Buenos Aires, 9, 18004 Granada, Spain